よくあるご質問

1. 一般的な質問

Q1. 過検知に遭う場合は何処で報告しますか？

A1. 二つの過検知ページがあります。

1. 過検知報告 のページに移動し、「VirusTotal上のURLの過検知」や「VirusTotal上のファイルの過検知」でVirusTotal上のLionicの過検知をご報告のほどお願い申し上げます。

2. 過検知報告 のページに移動し、「Lionic製品のURLの過検知」や「Lionic製品のファイルの過検知」や「Lionic製品の不正侵入の過検知」で弊社の製品の過検知をご報告のほどお願い申し上げます。

注意事項：Eメールでしないでください。弊社の過検知対応チームはウェブサイトの情報しか確認しません。

Q2. マルウェアは何処で報告しますか？

A2. マルウェアを報告するのページでご報告のほどお願い申し上げます。

注意事項：ファイルは30MBを超えないでください。圧縮もしないでください。

Q3. 悪意のあるURLは何処で報告しますか？

A3. 悪意のある URL を報告する のページでご報告のほどお願い申し上げます。

2. Androidのアプリにかかる質問

Q1. 「Lionic Antivirus for Android」と「AegisLab Antivirus for Android」区別は?

A1. Lionic Antivirus for Androidはリブランドし、再公開した製品です。
 「AegisLab」とは弊社所有のセキュリティ研究室です。新しいポリシーで、弊社は「Lionic」のブランドを専念しています。

Q2. Lionicのウィルス対策アプリはインターネットに接続必要がありますか？

A2. はい、弊社のウイルス対策アプリは、認証、スキャン、およびシグネチャ更新のためにインターネット接続が必要です。通信費は、ご利用料金に基づいて発生します。

Q3. Lionicのウィルス対策アプリの過検知は何処で報告しますか？

A3. スキャン結果の「REPORT AS FALSE POSITIVE」でご報告のほどお願い申し上げます。 或いは過検知報告のページでご報告のほどお願い申し上げます。

Q4. 「Security password」をお忘れの場合について。

A4. 以下のステップでアプリをリセットしましょう。

• 先ずはAndroidの装置で「アプリと通知」に移動してください。


• リセットしたいアプリを選択してください。


• 「ストレージとキャッシュ」をタッチしてください。


• 「ストレージを消去」と「キャッシュを削除」を行ってください。


• アプリを再起動し、もう一度「Security password」を設定してください。

Q5. 他のブラウザーでも「URLフィルタリング」の機能を使えますか？

A5. 互換性の原因でAndroidのGoogle Chromeだけでサポートしています。