北米に拠点を置く某社は、家庭向けインターネットサービスの品質向上を目指し、利用者宅に設置される端末で、家族向けの利用制限とネットワーク保護機能を統合することを計画しました。専門知識や追加ソフトのインストールを必要とせず、家庭内で安心かつ便利にオンライン活動を管理できる環境を提供することが狙いです。
ビジョン
課題
解決策
スケーラブルで一貫性のある仕組みを求め、提供者は Lionic の DPI エンジンに注目しました。これにより、従来の複数のシステムを統合した一つの統一ソリューションを構築することが可能になりました。Lionic の技術をファームウェアに組み込むことで、家族向けの利用制限機能と安全機能を一つの密接に連携したシステムに統合しました。
さらに、Lionic のモジュール設計により、各端末の性能に応じて必要な機能だけを有効化でき、旧型・新型 CPE の両方に対応可能です。加えて、柔軟な API と管理設計を活用し、自社ブランドとサービス目標に合わせたクラウド型管理画面を構築。直感的でシームレスな操作体験を提供することができました。
成果
2022 年から 2024 年にかけて、提供者は Lionic の仕組みを 10 種類の CPE 端末に展開し、以前の分散したシステムを置き換えました。現在、このサービスは 50 万世帯以上に提供され、さらなる拡大も進行中です。統一された機能、共通の操作画面、カスタマイズ可能な制御により、提供者はサービス統合の負担を軽減しつつ、利用者により洗練された操作体験を提供できました。この事例は、Lionic がサービス提供者の断片的なシステム統合を、統一されたクラウド管理可能な仕組みに置き換えることで、運用を簡素化し、顧客満足度を高める手助けをすることを示しています。